El surgimiento de herramientas tecnológicas que permiten a las organizaciones incrementar su productividad en estos momentos es tema cotidiano, existe una tecnología que está teniendo una gran importancia para el crecimiento de las empresas; y esta es la hiperautomatización.

Según Gartner (una empresa consultora y de investigación de las tecnologías de la información) indica que se encuentra como una de las 10 principales tendencias tecnológicas estratégicas y consiste en la combinación o unión de tecnologías avanzadas como inteligencia artificial (AI) y Machine Learning (ML) y la automatización de procesos robóticos (RPA); adecuadas para automatizar, simplificar, descubrir, diseñar, medir y administrar flujos de trabajo en las empresas.

La Hiperautomatización no sólo trata de las tareas y procesos que pueden ser automatizados, también trata del nivel de automatización. Sin embargo, es importante destacar que no puede reemplazar totalmente el trabajo humano, mediante ésta, nosotros nos liberamos de largas tareas repetitivas para enfocarnos en las que son de mayor valor para las empresas.

La hiperautomatización tiene como componentes tecnológicos clave:

• Automatización de procesos robóticos (RPA).
• Gestión de procesos empresariales (BPM).
• Inteligencia artificial (IA) y/o aprendizaje automático (ML).
• Automatización Cognitiva de Procesos (CPA).
• Analítica avanzada.

Está caracterizada por:

• El alcance de la automatización cambia.
• Cuenta con una gama de herramientas que será utilizada para coordinar trabajo y recursos.
• Se necesitará una arquitectura ágil.
• La fuerza laboral deberá reinventar su forma de entregar valor.

Te preguntarás ¿Qué impacto tendría la hiperautomatización en la empresa?

Concede un camino rápido para involucrar a todas las partes en el cambio organizacional, con el respaldo de automatizar trabajos más complejos que dependen de los conocimientos del personal haciendo que su rendimiento y beneficios aumenten:

• Reduciendo el esfuerzo humano ejecutando gran volumen de transacciones en un tiempo muy reducido.
• Reduciendo el riesgo del error humano y aumentando la calidad y precisión.
• Mejorando la calidad de los puestos de trabajo eliminando tareas repetitivas y tediosas que no aportan valor.
• Incrementando la productividad y la competitividad.
• Analítica avanzada e información precisa.
• Capacidades de inteligencia artificial: aprendizaje automático, procesamiento del lenguaje o PNL, entre otros.
• Análisis profundo y avanzado para determinar el ROI e impacto de la automatización.
• Herramientas para el descubrimiento de procesos automatizables.
• Colaboración y participación de la fuerza laboral como expertos, analistas de negocio y usuarios de negocios.

La técnica de incluir a los seres humanos en el proceso de transformación es un componente importante de la hiperautomatización. La primera tendencia tecnológica de automatización se encontraba dirigida en gran parte a la automatización de procesos robóticos (RPA), ésta se trata del uso de robots para imitar las tareas humanas repetitivas, procesos que se basan en reglas y utilizan datos para completar y culminar las acciones.

La inteligencia artificial, busca imitar el intelecto humano, la RPA se centra únicamente en las acciones humanas. Con la hiperautomatización, los trabajadores digitales trabajan en conjunto con los humanos para ofrecer una eficiencia sin igual. 

 Ventajas y desventajas de la Hiperautomatización.

Ventajas

• Niveles de calidad óptimos.
• Ahorro de costos.
• Tiempo de producción.
• Seguridad del personal.
• Producción más flexible.
• Mejora del flujo de datos.
• Ventaja competitiva.

Desventajas

• Personal especializado.
• Costos de la inversión.
• Dependencia tecnológica.
• Obsolescencia tecnológica.

Por medio de una combinación de tecnologías de automatización, la hiperautomatización puede superar muchas de las limitaciones que se apoyan en una sola herramienta de automatización, dándole posibilidad a las organizaciones de ir más allá de las líneas de procesos individuales y automatizar casi cualquier tarea engorrosa y escalable.

Una empresa no tendría éxito sin un plan estratégico establecido, lo mismo se aplica con este tema, es primordial definir los objetivos del negocio y comprender en qué procesos se incorporará, cuales son más importantes, el alcance, entre otros. Este tipo de proyectos, pueden tener un costo considerable si salen mal o mejorar y proyectarnos como empresa, de una forma impresionante si se hacen bien. Por lo tanto, se debe establecer una buena visión, es decir, comprender si se debe transformar, optimizar o dejar el proceso en cuestión sin interrupciones. En resumen, pasos importantes a considerar en este tipo de implementación: optimización, ingresos, costos y riesgos.